대표이사
박준형사업자등록번호
104-86-47728통신판매업신고
제 2022-안양동안-0364호관광사업등록번호
제 2022-000001호
Q
숙박상품
무통장입금으로 예약을 했습니다. 언제까지 입금해야하나요?
A
무통장입금을 선택하여 숙박예약을 하시면 지정된 입금일(별도통보)까지 입금하셔야 합니다.
기간내 입금되지 않거나, 예약자와 입금자가 다른경우, 예약금액과 실제금액이 다른경우는
입금확인이 지연되어 예약이 취소될 수 있습니다.(다른경우 통보요망)
또한 가자고투어의 모든 예약은 선결제 시스템으로 진행됩니다.
선결제(신용카드, 무통장입금)를 하셔야 접수가 되며, 예약확정에 대한 통보도 받을 수 있습니다.
무통장입금을 선택후 입금완료시까지 잔여객실의 변동등의 사유로 객실예약이 불가능할 수 있습니다.
※ 선결제(신용카드, 무통장입금)후 예약번호 통보시까지 특별한 경우로 인하여 예약이 불가능할 경우
100%환불됩니다.(예약규정과 별도)
Q
숙박상품
숙박예약 현지에 직접 취소한 경우 인정이 안된다구요?
A
예! 인정되지 않습니다.
예약된 숙박지에 회원(고객)님께서 직접 취소/변경을 요청하신 부분은 인정되지 않으며,
가자고투어 예약규정에 따라 적용됩니다.
Q
숙박상품
예약번호는 어떻게 사용하나요?
A
예약번호는 가자고투어 홈페이지에서 숙박예약시 부여되는 숙박지 고유번호로
입실전에 예약번호 확인이 되어야 입실이 가능합니다.
숙박지 입실전 프론트에서 예약번호를 확인하시고 절차에 의해 입실하시면 됩니다.
Q
숙박상품
예약번호는 언제, 어떻게 받나요?
A
예약접수 후 결제(신용카드or무통장입금)가 완료된후 숙박지의 입실 예약번호를
별도 발송(문자메세지 or 이메일)해 드립니다.
예약번호는 숙박지예약시 입력하신 휴대폰번호 or 이메일로 보내드립니다.
이용하실 일자 2~3일 전까지 발송해 드리고 있으나, 숙박지 사정으로 발송이 늦어질 수 있습니다.
최소 이용일 1일전 까지는 발송하며, 당일예약으로 입실 하시는 경우는 예약당일 발송합니다.
문자메세지나 이메일은 통신사 및 휴대폰기기 상태에 따라 발송장애가 일어날 수 있습니다.
가자고투어 [예약확인]에서 예약상태 및 예약번호를 확인하여 주시기 바랍니다.
Q
숙박상품
당일 변경도 가능한가요?
A
불가합니다.
예약한 객실을 당일 이용을 못하게 된 것이므로, 당일 취소와 같습니다.
변경, 환불 위약금 규정에 따라 객실료의 환불은 받을 수 없습니다.
Q
숙박상품
당일 예약도 가능한가요?
A
예! 가능합니다.
당일 예약은 신속한 처리를 위해 유선예약만 받고있습니다.
결제 방법은 무통장입금만 가능합니다.
신용카드 결제시 인터넷접수를 하시고, 유선으로 한번더 접수내용을 확인하셔야 합니다.
(월~금요일/09:00 ~ 17:00, 토요일 12:00 = 일부 숙박업체 제외)
Q
숙박상품
변경이나 취소는 언제까지 가능 한가요?
A
예약의 변경이나 취소는
비수기인 경우 투숙일 4일전(가자고투어 영업일 기준)까지
성수기인 경우 투숙일 11일전(가자고투어 영업일 기준)까지 수수료없이 가능하며,
예약의 변경은 잔여객실이 있을 경우에만 변경이 가능합니다.
변경 및 환불에 대한 자세한 사항은 숙박지 안내화면 하단의 예약규정을
참고하시기 바랍니다.
Q
숙박상품
예약은 어떻게 하나요?
A
숙박지 예약은 아래 사항을 참고하여 예약하시면 됩니다.
1. 사용하고저 하는 일자, 지역, 원하는 숙박지를 선택합니다.
※ 숙박지를 결정하지 못하신 경우, 가자고투어 상담원에게 안내를 받으셔도 좋습니다.
2. 홈페이지나 유선(☎1644-3687)전화를 통하여 객실예약의 가능여부를 확인합니다.
※ 홈페이지 예약의 경우 해당숙박지, 해당일자의 [접수]를 클릭하여 예약하시면 됩니다.
3. 예약 숙박지의 객실료를 결재(신용카드or무통장입금)를 합니다.
※ 모든 객실료는 선입금처리가 되어야 예약접수가 가능합니다.
4. 예약번호(SMS or 이메일)를 받습니다.
※ 예약번호는 숙박예약시 입력하신 휴대폰번호 or 이메일로 이용하실 일자 2~3일
전까지 발송해 드리고 있으나, 숙박지 사정으로 늦어질 수 있으나, 최소1일전까지는
발송하며, 당일예약의 경우 예약당일 발송합니다.
5. 예약당일 숙박지 프론트에 예약번호를 확인하신후 절차에 따라 입실하시면 됩니다.
Q
숙박상품
성수기/비수기, 주중/주말의 구분은 어떻게 하나요?
A
성수기는 여름성수기/겨울성수기로 구분되며
여름성수기 기간 : 7월16일 ~ 8월22일
겨울성수기 기간 : 12월18일 ~ 2월 28일
-겨울성수기 적용 숙박지는 스키장 및 주변 일부숙소
비수기 : 성수기와 연휴를 제외한 기간
주 중 : 일요일 ~ 목요일
주 말 : 금요일, 토요일, 공휴일전날
연 휴 : 징검다리 휴일(별도안내)
※ 성수기와 주말, 연휴의 기준은 숙박업체별로 다를 수 있으며, 별도 안내하여 드립니다.
Q
숙박상품
미성년자 예약은 가능한가요??
A
미성년자는 보호자 없이 투숙할 수 없습니다.
만18세 이상 신분증을 지참하시면 보호자 자격으로 입실할 수 있습니다.
Q
숙박상품
숙박지를 예약할 때 객실을 지정할 수 있나요??
A
객실의 선지정은 불가합니다.
모든 예약의 객실 배정은 현장 프론트에서 가능하며, 일부
객실(바다쪽 객실 or 전망좋은객실)의 경우
추가요금이 부과 될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
Q
숙박상품
숙박예약을 전화로 가능한가요??
A
가자고투어의 모든예약은 인터넷을 이용하면 편리하지만,
유선 예약(☎1644-3687)도 가능합니다.
다만, 인터넷(웹)에서 직접 예약시 1%의 포인트 적립이 이루어 집니다.
유선 예약의 경우 포인트 적립은 불가함을 알려드립니다.
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